一ヶ月ほど前に、ECSの法人設立3周年を記念して、「ECS設立3周年特別企画。売れるネットショップ戦略教えます！」というキャンペーンを行いました。
日頃の業務で行っている、ECサイトの売上げアップ、ショップ構築ノウハウに関するコンサルティングを2時間無料で行うというもので、セミナー来場者の方への案内とともに、twitterでも実施について告知を行いました。
申込み期間は1週間の設定でしたが、期間中に121件の応募があり、遠いところでは長崎や東京などからもご応募いただき、選考の結果、3社のコンサルティングを行うことになり、6月3日から早速コンサルティングを行いました。

ところが、抽選で選外になっていた企業の方から直接問い合わせがあり、有料でもいいからコンサルティングをお願いしたいという申し出があり、事情を聞くとtwitterのオリジナルマニュアルを見て、ECショップのプロモーションを行ったところ、反響が予想以上で、もう少し実践的にアドバイスをしてほしいとの事。

お話しをお聞きしても、ECサイトの運営姿勢や取り組み方に真剣な印象を感じたので、コンサルティングを引き受けることにしました。

そして先日、コンサルティングに伺ったのですが、商材は鳥に特化したアクセサリーや小物、オーダーメイドグッズなど。ニッチ市場でリピーターもつきやすいとの事でしたが、顧客との接点強化を模索していて、twitterを導入しようと考えていたところに、ECSが無料配布した「Twitter140文字を活用したソーシャルメディアプロモーション」を知り、ダウンロードしていただいたということでした。

twitterのアカウントは取得していたものの、設定やツイートの仕方、フォロワーの拡大についてマニュアル通りに実践してみたところ、目に見えて効果があったそうです。

ショップではYahooオークションなども活用しており、出品情報をツイートした直後から、入札やウオッチ数がすごい勢いで増えた事もあり、twitterのプロモーション効果を実感したそうです。

すでに今後の課題も見え始め、twitterとECサイト、Yahooオークションとの連動、ツイート管理、効果測定など具体的なプロモーション強化とPDCAについて進めることになり、コンサルティングを継続することになりました。

私も色々なECサイトオーナーとお話しをしてきましたが、今回のオーナーはすごく積極的にECサイトを運営しており、モチベーションが高い方です。リアル店舗はありませんが、ネットショップをしっかりと店舗として位置づけて、運営管理や商品管理、顧客管理などを行っています。

まさに儲かるECサイトの典型とも言えるネットショップで、コンサルティングを行う私自身も気合いが入ります。